医院财务管理与其他管理的关系 资讯 第1张

医院日常管理中有许多重要环节,例如财务管理、战略管理、信息管理、营销管理,那么他们之间的关系如何呢?

一、财务管理与战略管理的关系

行业社区医院财务管理应围绕战略管理,例如目前电力医院的战略管理是:

1、医院定位:

“大专科、小综合”的医院发展方向,通过市场细分寻找医院的位置。需要为各专科设计成本管理模式。

2、发展目标:

自主经营、自我发展、保本微利

3、发展思路:

在管理上积极进行内部结构调整,开源节流。发展“一强四特”的医疗业务特色。

4、发展战略:

通过将现有分散的多头管理模式进行整合,成立“上海市电力公司职业卫生管理中心”统管系统内职业卫生及医疗保健服务。在专业化管理的基础上,逐步理顺公司内职业卫生及医疗保健服务机构的管理模式。

5、工作实施重点:

顺应改革发展形势,积极提升医院自主经营能力;进一步加强“一强四特”专业特色科室的技术内涵建设,提升医院综合竞争力;加强医疗护理质量规范管理及质控管理,不断提升服务水平;优化与拓展临床医疗服务项目,做好健康教育服务;加强员工的技能培训,不断提高员工的技术素质;加强医院信息化工作的领导,完善医院信息网络管理;加强行风建设,推进“双优”工作;加强医院文化建设,提升服务品牌。作为财务管理要将运营中的核心环节、重要指标纳入考核体系。

下面进行行业医院战略分析:对行业内同一区域内、同级别的医院进行

竞争对手分析。(表6.1行业外部分析:竞争对手分析)

按照竞争对手分析上海电力医院与长宁区两家区级医院的综合情况,电力医院处于中间的位置,医院21层综合大楼2001年落成投入使用,投资2亿,设施完备,环境优雅,基本达到“宾馆化”。

上海电力医院

长宁区中心医院

同仁医院

关键因素

权重

评分

加权分数

评分

加权分数

评分

加权分数

就诊环境

0.20

4

0.80

3

0.60

2

0.40

医疗服务质量

0.10

3

0.30

5

0.50

3

0.30

病员次均费用

0.10

2

0.20

4

0.40

3

0.30

管理、内控制度

0.10

3

0.30

3

0.30

2

0.20

经费投入

0.15

4

0.60

2

0.30

2

0.30

病员认知度(名气)

0.10

2

0.20

4

0.40

3

0.30

业务扩张、营销策略

0.20

3

0.60

3

0.60

3

0.60

市场份额、卫生区域规划

0.05

2

0.10

4

0.20

3

0.15

总计

1.00

3.10

3.30

2.55

表6.1行业外部分析:竞争对手分析

医疗服务质量从上海市行业标准来看,因为长中心是长宁区规模最大的医院,医院比较重视人力资源管理,注意梯队培养,在3家医院中占优势,电力医院为全国电烧伤中心,但其他科室缺少知名专家,同仁医院缺少自己的专家,主要靠“分成合作”支持。

财务分析指标中的病员“次均费用”反映价格竞争优势,从网上公布的数据人均门诊费用、住院病人次均费用电力医院最低,因其现在仍有高额补贴,对业务收入的依赖程度不高。而长宁区卫生局下属的长中心与同仁医院因拨款少,经营压力大,对业务收入依赖程度高。

管理制度与内控制度,可以严格控制“可控成本”,反映内控制度有效,无资源浪费,严格经费使用审批程序,加强存货等管理,药品做到最优库存,采购按经济订货量操作,电力医院与长中心做得较好。经费投入前面已经提及,而病员认可度广大市民仍然认为电力医院是职工医院,不知道医院对普通市民也是开放的。

目前,各大医院由原先计划经济下,互相协作的关系转变为竞争对手,营销策略尤其重要 ,3家医院都在这方面有不少投入,受益的应该是老百姓,所谓“人无我有,人有我优,人优我先”,让别人知道你然后认可你。

根据分析综合评价后电力医院处于中间位置,主要原因是医疗服务质量,应该在原先全国电烧伤中心的基础上,发展电烧伤边缘医疗,做大做深,走大专科小综合的路子。另外应该引进医疗高端人才,将人才看成是资源而不是成本,调整内部分配结构,引进生产要素参与分配等理念,勇于创新,拓展市场份额;关于病人认知度,医院应该加强宣传,出好的营销策略,以“病人为中心”为宗旨,使医院可以持续地健康地发展下去。

二、财务管理与信息管理的关系

现代财务管理必须有现代信息技术支持,所有的数据收集、统计、分析不可能用手工操作。必须充分利用现有信息资源、先进的计算机技术、网络通信技术、数据库、多媒体技术以及管理科学、系统工程、人机工程等现代高新技术和科学方法,建成一流的经济实用、安全可靠、功能强、可扩展的医院综合信息管理系统,提高医院的运营效率、管理能力、决策水平和服务水平,其目标为:

l以病人为中心,实现医院的医疗活动(包括病员的治疗、各类检查检验数据、医疗费用支付情况等)信息管理计算机化。

l充分利用信息管理技术,使医院的人、财、物的信息管理计算机化、网络化,满足医院的管理需求,支持医院办公事务自动化。

l满足病房医嘱处理和远程诊断。

l支持医学影像及多媒体信息的传输、存储和处理,可与上级医疗部门信息网互连。

建设一个HIS信息管理系统,方法非常关键,需要实现以人、财、物为核心的分布式管理为到导向的各个子系统。可以为财务管理提供最基础的数据。

三、财务管理与营销管理的关系

全球化经济,医疗体制的改革,已是一个无可争辩的事实,不但带来挑战,同时也是个机遇。医院要在这个挑战中获得机遇,就必然要用现代的营销管理理念,分析市场机会,制定经营策略,构建新的全面让病人满意的“以病人为中心”优秀医院文化,才能立于不败之地。其中财务管理也要发挥作用。核心内容是科学的分析,数据的支持,一个高度的满意率会导致高度的病人(顾客)忠诚。对于医院是以病人为中心的组织,让病人满意既是医院的目标也是一个营销工具。市场营销过程管理(marketing process)通常包括分析市场机会、研究和选择目标市场、设计营销战略、制定营销计划、组织执行与控制五个阶段。现就结合医院的实际运作对具体过程进行分析。电力医院是电力行业内部企业医院,是一所上海市二级甲等医院,作为医院的业务就是治病救人、救死扶伤,性质是属于服务类行业,出售的产品是服务,医院文化也是一切以病人为中心的医疗服务文化。

综上所述,只有医院、职能部门和业务部门三者在计划营销过程中的一体化,即服务意识贯穿上下,才能一切以病人为中心,才能争得患者,使医院有更好收益,实现可持续发展。医院的管理不同环节,必须有系统论的概念,财务管理、人力资源管理、战略管理、信息管理、营销管理、运营管理等不同管理需要系统考虑,相得益彰,互相补充,充分发挥效用。