拉萨市国税局建立办税服务厅指挥监控平台

2021-04-01上一篇 : |下一篇 :

拉萨市国税局建立办税服务厅指挥监控平台 资讯 第1张

为了进一步规范办税服务厅管理,更好地服务纳税人、更好地对税务干部进行自我约束,日前,拉萨市国家税务局安装建立了“拉萨市国家税务局办税服务厅指挥监控平台”。

据了解,该平台实现了与自治区国税局办税服务厅综合管理系统的连接。自运行以来,拉萨市国税局领导、纳税服务科的工作人员,通过该平台对各办税服务厅履行导税员制度、领导值班制度等各项纳税服务制度进行实时监控,监控中可以看到受监控办税服务厅的工作状态,工作人员是否身着工作服,是否在进行导税工作以及办税过程中的秩序等。拉萨市国税局纳服科科长旺久说:“自该平台运行以来,我们实时监控各个办税服务厅的工作动态,比如办税人流量、工作人员的办税服务态度等,如有发现某办税服务厅办税效率低,落实纳税服务制度不到位,我们将及时通过电话给予批评指正,同时还要积极做好办税人流拥挤等方面的应急预案,积极引导疏散办税人员,避免造成拥堵。”

由于拉萨市国税局征管范围分布较广、纳税人数量大、涉税业务类别复杂,覆盖13个办税网点,该指挥监控平台的建立,为顺应纳税服务工作的要求,满足纳税人需求,切实提升全市办税服务厅办税服务质效,提高监督管理水平,满足现场管理的需要起到了积极作用并取得预期的效果。