东明县办税服务厅联合大国之礼文化研究院开展政务服务提升落地督导

2021-04-01上一篇 : |下一篇 :

东明县办税服务厅联合大国之礼文化研究院开展政务服务提升落地督导 资讯 第1张

4月18日至4月19日,国家税务总局东明县税务局在3月份纳税服务优化提升专题培训基础上,再次联合大国之礼文化研究院对全体工作人员进行服务提升落地督导。旨在深刻落实前期培训知识,进一步统一服务意识,规范服务行为,塑造崭新的税务服务形象,促进纳税服务向更高水平迈进,为全市营商环境优化加油助力。

国家税务总局东明县税务局副局长宋春香、第一分局局长孙顺竹等各级领导对此次落地督导高度重视,宋局长莅临办税服务厅现场考察督导情况;孙局长全程参与其中,亲力亲为协助服务标准化落地。

本次督导采取“白+黑”“一对一”模式进行。

白天,落地实操。大国之礼的专家讲师们从人员形象、柜面整理、大厅环境及服务流程等方面一对一指导工作人员进行标准化落地,同时导入晨会流程,并带领学员进行现场演练。

晚上,总结提升。讲师带领学员对白天的落地情况进行系统化总结,并给出合理化建议。同时,孙局长在晚课上表示,将会在大厅采取激励措施,评选服务之星,要积极采纳老师提出的建议,对大厅环境作进一步改善,促进纳税服务水平更上一层楼。

督导过程中,东明县税务局各级领导及全体工作人员高度配合。针对督导老师提出的办税大厅统一摆放绿植的建议,孙局长积极采纳、高效执行,在第二天就将绿植整齐划一合理地摆放在了大厅的各个角落。

通过全体工作人员两天的努力,办税大厅整体形象焕然一新。精神焕发的人员形象、整洁有序的大厅环境、热情规范的贴心服务受到办事群众的高度赞扬。

队伍建设无终点,服务提升无止境。督导结束时,东明县税务局领导对落地督导成果表示认可,希望能与大国之礼继续加深合作,携手共进,不断提升纳税服务质效,切实推进全市税收营商环境优化。

大国之礼始终坚持“我们尽心,政府省心,百姓安心”的发展方向,不断与各级党政机关单位探索合作新模式,协助政府,让百姓享受更好的政务服务,不断提升群众获得感与满意度。