技能干货!财务经理必备有效沟通的五个法则

2021-04-01上一篇 : |下一篇 :

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职场中,很多情况都需要与人沟通,有效处理好人际沟通,成为了有效并顺利完成工作的必要沟通方式。那么如何做才能成为办公室里的沟通高手呢?下面就是小编为大家总结有效沟通的5个法则。

法则1:寻找合适的时机和空间

如果你对上司做出的决定心存异议,那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意,则是最糟糕的行为。

当然,也不能一头闯进上司的办公室里,不留余地的挑战你的上司。而是应当寻找适合的时机和上司在私下约谈。面对面的交流,其实是沟通中较好的方式。

法则2:沟通的方式不能一成不变

每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此,不要懊恼,去跟那个你所谓“没法沟通”的人去做沟通。要知道,你不可能要求世界上所有的人的沟通方式都和你一样,也没办法要求所有人都听得懂你的语言,因此尝试不同的沟通方法,你会体会到不一样的沟通效果。比如在外企里,很多时候要用英语沟通,如果你用自己造的句子跟人家沟通,对方听不懂,那么你就要换一种方式去表达了,不然对方永远听不懂。

提示:把焦点放在自己身上,去改变自己的沟通方式,尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己,但不可以改变别人,除非“别人”愿意去改变。

法则3:不要带有情绪去沟通

有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时,带着情绪去处理,不但不能解除警报,反而更会火上浇油。

法则4:开诚布公的交流和沟通

这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围,阻碍团队成员间的正常交流,并最终导致项目或企业经营失败。

沟通对团队的工作展开起着关键性的作用,研究表明,团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。著名企管专家表示,通过有效沟通,可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突,维护团队目标的一致性。

法则5:把握好自己的角色和定位

沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。

尤其是职场新人要切记,沟通不是洗耳恭听,无声无息,也不是口若悬河,夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。

财务经理怎样让老板了解财务工作,怎样去沟通?解决上行沟通问题。

技巧一:如何打破“伴君如伴虎”的心理怪圈?

传统的教育:和上边对着干没好处!因此很多人都怵和领导打交道。实际上,领导对你还有很多的期待。

案例:有一位CFO询问CEO期望他一年后做出什么样的成绩,得到的回答是:“等到我话才说半句,你就知道我后面要说什么时,你就走对方向了。”

和领导相处的3个关键:

1、充分理解领导的意图;

2、推销;

3、管理领导的期望值。

指引:

1、从熟悉一种情景和氛围开始,打破自己的思维局限

方法:里疗法(如让小孩使劲喝水治疗疗床),熟悉情景,去掉惧怕的意识。

2、职业交往与人际交往并重

职业交往:报告专业上的问题。

人际交往:通过搭车、打球等等任何非专业事项和领导挂钩。

两头都走,只有职业交往是很难走的通的。

3、克服为难心理障碍的自我心理建设

多问自己:和领导交往怕什么呢?要明白,把自己脸皮变厚,在合适的场合让领导骂,才能赢得机会理解领导的意图,从而做好工作。

4、思想解放、正向激励

多想想领导对我的好!激励自己和领导打交道。畏惧就不能开展工作。

技巧二:如何解决领导不懂财务的问题?

财务专业老板不懂,怎么办?

领导不懂财务带来的麻烦:

1.不用,财务被边缘化

2.不理解,沟通困难。如领导问折旧、摊销、钱都花哪里去了?三言两语解释不清!

3.不信任,就不会给资源,失去发展机会。不知道你在干什么,不给资源,不给机会。

4.价值不被认可,待遇无法提高。公司的预算、定价都与财务无关,财务待遇低。

5.盲目乱干、乱要求,道听途说、不切实际。领导不懂财务就瞎指挥财务。

具体分两类:

1、不懂专业,沟通有障碍——方法:改进沟通方式,充分准备,把专业通俗化讲解。

2、不具备财务的思维——建议老板去学习。

指引:

1.做一个布道者的角色(专业角度)。讲清楚。

2.积极参与,勇于承担责任,争取机会(绩效角度)。

3.提升计划、总结与汇报工作的能力(认知角度)。常规汇报增加老板对财务框架性的理解。

4.努力站在领导的平台上对话,少用专业术语和概念,多用常识和内在机理阐释问题。财务往上站,学会用简单道理阐释问题;和老板一样思考,懂管理。

5.时刻准备着,抓准时机。一次抓住机会,以后机会逐渐就增加了。

在夹缝中求生存的理念要有!

技巧三:我们究竟应该让老板知道些什么?

让老板了解什么?了解的目的是什么?

1.获得有效资源和授权,营造一个好的工作环境——好开展工作

2.避免走错了方向,成为领导的得力助手——布置有关的工作,避免走错

3.赢得信任、器重、依赖,提升财务的地位——获得支持

4.展示自己、财务部门的能力和成绩,步步高升——涨工资、招人

指引:

1.我们需要明确的方向和指示(沟通问题,勤打扰)——避免走错方向,理解公司对自己的需求。公司的方向是领导定义的。

2.我们在做什么,进展如何?(让领导放心,财务的存在感)——及时汇报,赢得信任!

3.我们可以做什么?(价值所在,独当一面,支撑力量)——彰显财务能力!

4.我们面临的困难,需要的协助(获得授权、铺平道路)——获得支持,否则一事无成!

5.我们的功劳与苦劳是什么?(善于提示,影响和塑造在对方心智中的位置)——在恰当的场合和方式告诉领导!

技巧四:财务部门的高大上形象哪里来?

你希望在老板和别人心目中是什么形象?

关键点:先要明确什么是专业性、职业性?

1.专业性、职业性?规则性、严谨性?弹性、人性?——先明确概念

2.公司的大管家?老板的左膀右臂?——角色定位

3.你的价值,在哪里体现出来的?——核算准确?资金有保证?还是在什么地方?

指引:

1.直接的工作汇报——千万要重视!

2.外部及其他部门的评价与反馈——做好服务和控制的平衡,把控制做的像服务一样。

3.综合的外在表现与形象——整个财务部的制度、对外接触的边界都要有规定的表现。

4.会议和公众场合的发言——要呈现好!

5.老总与同事对财务的认知——越多、越透,他们就越理解你,要作好布道者!

6.财务差错与问题——不怕没成绩就怕出错!

7.在处理困难问题中的表现——体现你的责任感。

8.易用性——好不好使(态度)?给不给力(能力)?态度一定要好!

技巧五:你默默无闻的工作是否会闪光?

网友问题:作为财务人员的工作经常是处于默默无闻的状态,怎么样才能让老板了解我们在工作中为公司节约成本和管控风险?

剖析:财务工作包括内涵价值和显性成果,但领导想的都是果子!

如何让内涵价值和果子互动,领导就能理解了——实际是包装与粉饰的问题

指引:

1.成果展示连带辛苦耕耘——辛勤工作才能带来果子!

2.预披露可能的风险点及所采取的处置过程——向领导说明:不这么做会有什么问题,应该怎么样去做才能避免。

扁鹊三兄弟的故事。

3.充分揭示基础工作与未来成果的紧密联系,尽量建立可期待的想象空间——给领导画饼,让领导明白基础工作的重要性。

4.善于控制期望值

告诉领导:努力一年,成本减少0.1个点,不要小看,这给公司带来的成本节约是多少万!

技巧六:如何把财务推销给老板?

让老总养成善用财务的习惯

找到卖点!让老板买你的财务——销售技巧

1.揭露企业和老总的痛点与财务的关系,首先重视财务

2.塑造财务的价值,建立未来憧憬——信息系统建好,会有什么样的价值

3.放大理想与现实的差距,赢得支持的时间和空间

4.给出合理路径,让财务走向正规——让领导明白路径

指引:

1.分析企业问题——找到领导痛点

2.制定财务战略和规划——告诉领导能带来什么

3.进行评估,预判难度与实现路径——告诉领导理想和现实的差距

4.给老板洗脑——形成一种对财务正确的认知

技巧七:如何让老板对财务刮目相看?

如何让老板喜欢你?

让老板了解财务(专业和业务、部门职责、负责人、成绩、价值意义)的几个前提和基础:

主要两点:

(一)取得信任

1.人格信任

2.专业信任

3.办事能力信任

4.气场融合(臭味相投)

在民企1和4最重要

在外企2和3最重要

(二)让老总放心的三大法宝(让老板信任你)

1.老板交代的事要特事特办(老板的事就是最重要的事,老板的时间是最重要的时间)

2.老板认为重要的事你就要认为是最重要的事

3.老板交代的事一定要放在你的计划中,并时常向领导汇报

不要光想着成绩,而要获得信任!成绩是不容易看见的,并且也是大家的!

延伸阅读:财务经理8个必备的能力

大凡优秀的企业

都有强大的财务军团

保证财务健康发展

这对财务经理的要求

也就越来越高

什么样的财务经理

才算得上优秀呢?

1

制度建设能力

可以组织制定适合企业运作的各项财务管理制度、内部控制管理和考核办法,组织实施、监督、确保企业资产安全、有效的运作;对企业重大财务问题的决策,提出分析建议;

2

财务预算能力

真实的全面预算是什么?如何避免全面预算变成财务部自娱自乐的预算?预算管理团队如何架构?年度全面预算要做哪些基础工作?

以上问题,都是财务经理在做预算过程中需要考虑的问题,预算编制及执行要结合企业的实际情况进行制定,并且组织会计核算和账务处理。

3

财务计划能力

企业财务规划包括财务计划、财务预算和财务预测三个方面的内容:①制定高效财务工作计划;②做好企业的财务预算;③进行科学的财务预测。

财务经理应该根据企业经营计划,组织编制各项财务收支及资金计划,实际计划执行情况的定期分析,确保资金供应及时;

4

财务管理能力

根据年度经营计划组织制定年度成本、费用目标,并进行分解、控制、分析与评价;依据财务管理规定,有效地组织财务管理、确保企业资产安全、完整、保值、增值;

财务经理应该注重采用包括战略成本管理、目标成本管理、作业成本管理和适时生产系统等的新型成本管理技术或新型成本管理系统。

财务经理负责组组企业的成本管理工作,进行成本的预测、计划、控制、核算、分析和考核,降低消耗,节约费用,提高盈利水平,确保企业利润指标的完成。

5

财务分析

财务经理应具备对整个社会经济的发展趋势以及市场环境变化的分析判断能力,能够根据市场上的机会和风险,为企业的财务决策提供决策依据。

并且根据企业经营活动需求,定期组织进行财务分析,并提交财务分析报告,对新投资项目做好财务预测与风险分析;

6

疏通融资渠道

根据企业经营计划,组织编制各项财务收支及资金计划,实际计划执行情况的定期分析,确保资金供应及时;

当企业需要资金时,财务经理要根据各种情况做出准确的资金需要预测、测算资金成本,参考资金使用量、资金占用量和资金周转速度等财务指标,并确定最佳的资金结构。

同时,提供多种融资方式的手段,让企业选择最优最佳方案.比如,私募融资、IPO、银行融资、过桥资金等手段。

7

人员管理

负责对集团财务人员队伍的建设、选拔、配备。组织集团财务知识培训、指导、监督员工工作状况,并进行业绩考核。

这一点也是财务经理与财务骨干的重要区别之一。财务经理要能够善于调动团队的积极性;

用好每个团队成员;建立好团队和谐的气氛。这也是财务经理领导能力展现。

8

全面的财务知识体系

精通财务、税法政策、运营分析、成本控制及成本核算;企业财务健康发展是每个企业都想要的,这一点毋庸置疑,当团队里遇到了大家都无法解决的难题,而你可以把它很好的完成,这样会得到大家的拥戴,也会让大家对你信服。

财务经理

需要通过不断学习

提升专业素养

上述的8大技能

仅仅只是冰山一角