黑龙江省税务局:完善提升“非接触式”办税 持续推进办税便利化改革

2021-04-01上一篇 : |下一篇 :

黑龙江省税务局:完善提升“非接触式”办税 持续推进办税便利化改革 资讯 第1张

人民网哈尔滨4月1日电(韩婷澎)4月1日,黑龙江省税务局发布消息,省税务局将以“战疫情促发展 服务全面小康”为主题扎实开展“便民办税春风行动”。行动中,黑龙江省税务局推出办税便利化措施,全力支持抗击疫情,助力企业复工复产。

黑龙江省税务局纳税服务处副处长杨峰介绍,疫情发生以来,省税务局积极推行“非接触式”办税,通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等方式,对不了解、不熟悉“非接触式”办税的纳税人、缴费人开展针对性宣传辅导,持续扩大受众范围,最大限度减少人员聚集,方便纳税人、缴费人办税缴费。

“网上办”。积极推行税费事项网上办理,在税务总局发布清单基础上,积极拓展黑龙江省“非接触式”网上办税缴费范围,目前已梳理发布188个网上办税缴费事项清单。

“自助办”。通过主动引导纳税人到自助办税服务终端办理业务,减少“面对面”接触。我们进一步加强24小时自助办税服务厅建设,开设税银合作“税e站”,打造“十分钟”办税服务圈。疫情期间,自助办税“不见面”“不接触”办税服务优势已经显现。

“邮寄送”。疫情期间,针对发票领用量大,纳税人习惯到办税厅领取发票的实际情况,我们推出了“发票线上申领、线下免费邮寄”业务,推行至今,已累计为网上申领发票纳税人免费寄递发票19129件,合计821万余份。

“线上答”。对纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的个性化问题和需求,通过12366纳税服务热线、办税服务厅咨询电话和微信等渠道给予耐心及时准确的解答。疫情期间,黑龙江省办税服务厅累计受理来电咨询10.8万余通。

杨峰说,疫情防控期间,省税务局尽可能让纳税人、缴费人“不到大厅来”。如果确需到大厅现场办理的,也会有序接待、快速办理,通过采取一些安全、快捷的办税措施,尽可能让纳税人、缴费人“来了马上办”,减少现场停留时间。杨峰介绍,省税务局推行了“容缺办理”就是对纳税人、缴费人到办税服务厅办理涉税事宜,如果提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的,经纳税人、缴费人作出书面补正承诺后,可暂缓提交纸质资料,按正常程序为其办理。疫情防控期间,推出了103项“容缺办理”税务服务事项,316项可容缺受理资料,目前已为纳税人、缴费人办理“容缺业务”3209笔。

杨峰表示,“非接触式”办税缴费服务不仅仅限于疫情防控期间,在今后的日常工作中,仍将再巩固、再完善、再提升,推出更多实招硬招,最大限度实现纳税人、缴费人“多走网路、少跑马路”,持续推进办税便利化改革,不断优化税收营商环境。

(责编:王艳、李忠双)