县政务服务中心税务局窗口六举措优化办税服务,让纳税人更有获得感

2021-04-01上一篇 : |下一篇 :

县政务服务中心税务局窗口六举措优化办税服务,让纳税人更有获得感 资讯 第1张

(来源:绩溪县人民政府政务服务中心)

为持续推进“放管服”改革,针对纳税人、缴费人反映的突出问题,税务总局从便利申报纳税、优化办税服务、便捷发票使用、完善信用建设、加强咨询辅导五个方面再推出二十条便民举措,更好服务纳税人、缴费人。绩溪县政务服务中心税务局窗口积极响应,采取“六举措”优化办税服务,不断提升纳税人获得感。

一是专岗专人处理减税降费问题。2019年一系列减税降费政策的落地,涉及各个办税系统的升级,纳税人反应的问题也较多。因此,办税服务厅专门设立了“优惠政策落实咨询服务岗”,专门负责处理减税降费政策落实过程中纳税人政策理解、申报纳税、退抵税、发票申领开具等方面的问题。

二是设立动态窗口。税务局机关和各分局分批次常态化安排40岁以下干部每月在县政务服务中心税务局窗口轮岗工作3-5天,为税务窗口注入新的活力,让窗口设置更灵活,人员配置更优化。为解决税务局窗口办税高峰期人力资源不足的问题,在业务权限不冲突的情况下进行专岗补位,实现业务分流,防止出现窗口拥堵、纳税人等候时间过长等突发状况,不断提升办税服务效率。同时,开通“绿色通道”,为特殊群体纳税人、代帐公司集中报税、A级纳税人预约申领发票提供服务。

三是优化企业注销流程。针对企业“注销难”问题,税务局窗口从严落实税务总局的相关要求,全面推行清税证明免办、即办服务,简化资料和流程。设立“清税注销业务专窗”,专人提供清税注销服务;进一步扩大即办范围,对未办理过涉税事宜或办理过涉税事宜但未领用发票、无欠税(滞纳金)及罚款等纳税人,免予到税务机关办理清税证明,直接向市场监管部门申请办理注销登记;对向市场监管部门申请一般注销的纳税人,对未处于税务检查状态、无欠税(滞纳金)及罚款、已缴销增值税专用发票及税控专用设备的,优化即时办结服务,实行“承诺制”容缺办理;简化资料报送,对已实行实名办税的纳税人,免予报送税务登记证件等相关资料;压缩注销办理时间,增值税一般纳税人税务注销一般流程办理时间压缩至10个工作日内,增值税小规模纳税人和其他纳税人税务注销一般流程办理时间压缩至5个工作日内。

四是推行错峰申报。通过12366短信提醒、微信QQ群提醒、电话联系等方式引导纳税人合理安排办税时间,避开征期中的高峰时段进行申报。提供错峰申报预约服务,主动预约纳税人提前办理相关业务,辅导纳税人使用多元办税渠道。

五是积极推行“互联网+”。办税大厅设有自助办税区,提供申报专用电脑、发票自助领用设备、发票代开自助设备、完税证明打印自助设备,并安排专人进行网上办税的辅导,引导纳税人多走网路、少跑马路。

六是便利发票领用和发票办理。符合条件的纳税人申领增值税专用发票(十万元及以下)和增值税普通发票,实现即时办结。小规模纳税人(其他个人除外)发生增值税应税行为、需要开具增值税专用发票的可以自愿使用增值税发票管理系统自行开具。全部增值税一般纳税人都可以通过增值税发票选择确认平台查询、选择和确认用于申报抵扣或出口退税的增值税发票信息。

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