安永:如何推动财务共享中心的数字化转型?

2021-04-01上一篇 : |下一篇 :

安永:如何推动财务共享中心的数字化转型? 资讯 第1张

数字化转型是当前各行各业正在探讨的火热话题,尤其是当我们充分感受到各类互联网应用对于日常生活的巨大影响之后,CFO们希望能够进一步借助数字化转型,提升财务管理的质量与效率。

另一方面,财务共享服务作为能够有效节省成本,并快速提高财务管理能力的财务运营模式,近年来得到了越来越多企业的青睐,各个行业的头部企业大部分都已经或者准备开始财务共享之旅。

所以当这两者碰撞到一起的时候,我们到底是在说什么?是指共享服务系统的迭代吗?是指功能的补全和拓展吗?是指职能定位的转换吗?安永作为领先的财务共享数字化服务提供商之一,我们对此有一些自己的思考和理解。

一)为什么财务共享服务需要数字化转型?

当前财务管理职能实际上正在面临着诸多挑战,来自于外部和内部的不同需求,使得传统以账簿为主要载体的财务工作渐渐力不从心。

1. 外部商业环境的剧烈变化

过去三十年,我们快速经历了信息化、互联网、移动互联网、工业4.0、工业互联网等多轮的产业革命和冲击,我们以前所熟知的商业模式已经发生了剧烈的变化,而在新的商业模式下,尤其在一些新兴数字技术工具的加持下,对于“价值”的定义与认同也发生了巨大的转移,关键财务信息尤其是交易数据逐渐呈现出内容越来越复杂、规模越来越庞大、时效越来越快速等特点。

而这些新的商业模式与运营体系下,传统财务共享服务获取有效业务信息的手段及效率,已经无法支持新业务的快速展开,甚至直接影响到了财务报表的出具时效,更无力支撑新业务模式下的业财融合,不仅影响财务基础工作,同时无法实现财务管控,且在风险管理、决策支持、资源分配、绩效评价等高阶财务职能上困难重重。

此外,由于数字化技术和工具的不匹配,财务共享服务需要比往常耗费更多的人力物力在数据获取、核对、整理等低附加值工作上,造成财务组织人员臃肿,员工普遍工作负荷较大且工作价值难以感知。

2. 内部管理需求的持续提升

当前企业的内部管理相比于过往,更加强调快速洞察与敏捷调整,因此在这个过程中,CXO们需要更多、更好、更快速的支持。作为企业信息汇聚核心之一的财务共享服务在这过程中会被赋予或者要求更多的管理职能与信息输出。

根据安永的调查,各行业头部企业的财务共享服务除了传统的基础核算功能之外,绝大多数的亟待改善或者补充的需求均是诸如“优化收入”“优化生产效率”“提高客户体验度”等分析性功能或者是被要求提供相关数据。

而数字化转型的核心收益恰恰可以直面上述内外部各种挑战,一方面极大化提升财务工作效率,另一方面实现财务管理的局部智能化,因此我们认为财务共享服务数字化转型是必然的趋势。

二)财务共享服务的数字化转型趋势

在数字化时代的背景下,财务共享中心从最早之前单纯的核算工厂到逐渐主流的“数据聚合”,财务共享服务的边界需要重新厘定。借助数字化工具,财务管理能力中“可复用”的定义得到了新的更新和拓展。

1. 服务价值向数据价值及管控价值转变

财务共享中心从诞生之初便是以“核算工厂”的姿态出现,是为了以较低的成本形式解决大型企业财务核算中简单重复工作,得益于流程引擎、会计凭证引擎、OCR识别、银企直联、RPA等技术,现有国内部分财务共享中心的自动化水平已经达到了很高的地步,与核算相关的服务效率提升,同时也大大改善了服务质量。

另一方面,随着外部商业环境和内部管理需求的提升,财务核算质量要求也不断在精益求精,在这个过程中,作为“核算工厂”的财务共享中心天然汇聚了大量数据,相比于需要极大投入的各类业务中台,财务共享中心实际上已经具备了进一步挖掘数据价值乃至管控价值的先天条件和潜力。

2. 共享运营核心内容逐渐拓展,成为集团管控的有力手段

同样得益于一系列数字化工具应用,当前共享运营的内容也在不断地拓展和丰富。除了原有的组织、流程效率、人员绩效等方面,为了适应新的数字化工具落地和推广,数据相关的管理也越来越凸显其重要性和管理价值,包括数据标准的制定和维护、规则的提炼以及其他标准管理。

由于不同职能、需求或者系统平台之间存在着大量的数据交互的需求,往往这些数据管理的成果不仅仅是应用于共享中心范围内,而且是可能会在大型集团内部做大量的推广和落地,因此财务共享运营的拓展内容能够在实质上帮助集团总部更好地在数据层面落实各项管控要求,实现相应的管控需求。

3. 系统功能和建设趋向于整合化、轻量化和模块化

以往企业在建设财务共享服务平台时,由于周边系统的缺乏或者功能限制,往往将大量的需求都集中在财务共享服务平台上实现,导致财务共享平台功能繁多。近年来,各个大型企业在信息化方面的投入都较为巨大,各个业务职能都会有相关的专业系统进行支撑,因此对于财务共享服务平台来说,最核心的能力不是具备某些复杂功能,而是能够承接周边专业系统的相关数据并打通流程通道,这对财务共享平台的整合能力提出了新要求。

另外,由于外部商业环境的变化以及新的商业模式与财务管理需求层出不穷,财务共享平台更加趋于轻量化和模块化,一方面强调可以通过局部的调整乃至不调整便可以实现快速响应需求变更,另一方面以模块化实现灵活的功能拆分和组合,降低系统变更所带来的变革难度和技术难度。

三)如何推动财务共享中心的数字化转型?

结合目前的市场趋势与技术进步,安永着手打造全新一代的智慧财务共享服务平台,我们认为这是目前财务共享服务转型的主要方向和标杆:

而对于实施转型的企业来讲,财务共享服务的数字化转型不仅仅是打造新的平台和系统,以下几方面我们认为是转型过程必备的核心能力:

(1)端到端的流程管理能力

通常财务共享的流程管理更多的是针对财务共享中心内部流程或者前延至于各个企业内部业务部门发生交集的集合点。这样的方式往往使得内部不同职能之间尤其是业务部门与财务共享部门之间不一定会在“同一张纸”上,造成诸如审批重复、稽核复杂、对接困难、数据口径不一致等问题。

此外,在数字化工具的驱动下,各项数据成为驱动共享中心工作的基础和核心要素,因此流程不仅仅是各项工作推进的承载,也是获取数据以及提高数据质量的关键。安永认为,未来流程管理能力(GPO)会从当前的基本形态及高阶形态为主逐渐转向领导形态。

(2) 规则总结与提炼能力

在过往的财务共享服务中,往往审批环节无法自动化实现,主要因为需要财务人员参照各项制度进行相应的审批,无论是效率还是准确率都不尽人意。

在数字化工具的帮助下,审批可以使用规则库进行辅助,以秒级审核的速度,快速比照各种各样的规则,确保财务管控措施到位的同时,提高效率,降低岗位需求。

因此在数字化时代下,我们所说的制定规则或者制度不仅仅是制定细则,而是需要将具体的规则结合相应的使用场景进行具象化,并再加以总结与提炼,这无疑对于财务共享中心运营能力也提出了新的挑战和需求。

(3)数字化表达能力

在具备数据基础的前提下,如何充分利用数字化方式表达业务变化和状态是转型过程中不得不面对的重要思路转变之一。相比传统报表或者经营分析工具,我们需要更为严密的逻辑和精准的表述,这往往意味着更为精细化的数据标准、数据分类、数据抓取与数据聚合。

一方面需要将各个环节的信息通过元素化的方式进行拆解,同时另一方面也需要跨越传统思维对各项数据元素进行离散式的组合,以实现不同视角的信息捕捉与分析。

(4)持续变革能力

数字化时代的另一大特征是灵活多变。业务在变化,需求在变化,工具也在变化,因此在财务共享数字化转型中需要不断进行前瞻性的判断和适时的变革,财务共享中心的持续变革与创新能力无疑在共享运营中的作用将会越来越巨大。

结语

数字化时代下,大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网等数字化技术不断涌现,几乎席卷了人类社会的各个方面:从社交,到教育,到医疗,到金融,我们在每个重大领域都已经真切地体会或能够清晰预见到科技带来的巨大变革。在这个崭新的时代,面对外部环境的剧烈变化,能迅速掌握新技术带来的价值的企业就拥有了差异化的竞争力和竞争优势,这将成为企业可持续发展的源泉。

中国的共享服务中心经过多年的发展,已经步入了转型的深水区。数字化技术的飞速发展与越来越成熟的产品化应用为共享中心突破发展瓶颈带来了曙光。同时,财务组织作为企业的管理中枢,应该如何对现有体制和模式进行变革和创新,顺应新时代发展的特点,是企业CFO都在思考的问题。我们相信未来的道路充满机遇与挑战,需要公司管理者拥抱数字化思维,把握机遇,未来可期。

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