郑州高新区地税局“三全”理念优化办税服务

2021-04-01上一篇 : |下一篇 :

郑州高新区地税局“三全”理念优化办税服务 资讯 第1张

日前,郑州高新区地税局深入贯彻“两学一做”教育活动精神,借助税收征管体制改革、国地税合作等契机,主动作为,以提高服务质量、满足纳税人需求为导向,采取多项措施着力打造优质服务,减轻纳税人办税负担,推动纳税服务持续优化,努力营造“全心、全程、全优”的服务格局。

一是全心服务。针对夏季温度逐渐上升的情况,该局优化了办税大厅的设置,增加藿香正气液、风油精等夏季常备防暑药物及常用急救包,以预防纳税人发生中暑等意外状况,同时,配备雨伞,以防雷雨天气,努力营造和谐舒心的办税环境,着力打造清凉服务。

二是全程服务。该局由党员干部组成导税志愿者,分别在自助服务区、自助缴税机、资料填写区等指导纳税人填写表证单书,及时答复纳税人的涉税问题,让纳税人在各个环节都能感受到来自税务人员的全程服务,减少纳税人等候时间。

三是全优服务。该局不断加强对税务人员的业务培训,开展窗口人员政务礼仪和文明用语技能培训,强化导税台的引导作用;同时,不断丰富“两学一做”教育活动内容,重温党章,重读入党誓词,增强税务干部为人民服务的责任意识,达成思想统一,让纳税人感受到“专业、专注、专一”的优质服务。(张欣 高利转)