围场打造标杆级办税服务团队

2021-04-01上一篇 : |下一篇 :

围场打造标杆级办税服务团队 资讯 第1张

本报讯(通讯员王东岭 王伟 王海博)今年以来,国家税务总局围场满族蒙古族自治县税务局把全力服务经济高质量发展、着力优化营商环境、深化税收领域“放管服”改革作为优化各项服务工作的总要求,进一步优化税收营商环境,使纳税人享受到了全方位立体化的涉税服务,有效提升了纳税人、缴费人的满意度和获得感。

“线上+线下”多样税宣助力企业复工复产。今年以来,该局采取“线上+线下”的宣传方式,大力宣传疫情防控有关税收优惠政策,助力企业复产复工。通过税企微信群、QQ群等多种线上载体,向全县广大纳税人推送税收宣传月启动仪式相关消息,组织纳税人进行收看。同时持续推出纳税人学堂——线上微课堂,对最新税收优惠政策、纳税申报注意事项等问题制作成系列微视频教程,并定时上传至税企微信群、朋友圈、承德税务公众号,不断扩大宣传覆盖面和影响力。围绕“减税费优服务 助复产促发展”这一主题,通过下沉企业调研座谈、税宣创意短视频评选比赛等10余种丰富多彩的宣传活动,向全县纳税人送去最新最实用的税收优惠政策,将便民办税的春风送入纳税人心田。

积极推进办税服务厅标准化建设。以全市办税服务厅标准化建设试点工作为契机,按照项目整体进度安排,组织开展了第一期办税服务厅全体人员培训。针对窗口人员及导税人员在实际工作中的仪表仪态、服务礼仪等内容进行了全方位的讲解和示范演练,明确了优质纳税服务的七个要素,专门制定了办税服务厅6S管理标准。通过培训,办税服务厅工作人员的服务方式得到了进一步改善,有效地提升了厅内人员服务水平,为全市打造标准化办税服务厅奠定了良好的基础。

打造新时代税务党建品牌。积极探索创建“党建+纳服”品牌,深化落实“两个服务”“三个满意”,深度问需问计、竭力解决困难问题,着力打造党员纳税服务团队。目前,该局已成立专门课题组研究制定纳税人满意度方案,并有30余名党员自发组团,轮流驻守在一线税务分局,在政策解读导税办税等方面亮明党员身份、一对一服务,面对面辅导,致力打造标杆级办税服务团队。